Центр обслуживания населения



Уважаемые жители!

В нашей компании функционируют как Центр обслуживания населения (ЦОН) по вопросам ЖКХ, где ведется прием письменных обращений граждан, так и Call-Центр, где круглосуточно работают диспетчера, готовые принять устное обращение или дать консультацию.

Центр обслуживания населения — это универсальная приемная, куда жители могут обратиться с любыми вопросами, связанными с обслуживанием многоквартирного дома, среди которых:

- прием заявлений граждан по общим вопросам на имя директора управляющей компании "СпецСтрой" г. Ростова-на-Дону;
- прием заявлений на переоформление лицевого счета;
- регистрация/снятие с регистрационного учета граждан;
- выдача паспорта, оформление и выдача справок всех видов (об утрате паспорта, купле/продаже, составе семьи и пр.);
- прием заявлений на перерасчет коммунальных услуг;
- заключение договоров на управление многоквартирным домом;
- оформление соглашений и заключение договоров рассрочки денежных обязательств;
- предоставление отчетной информации о деятельности управляющей компании "СпецСтрой".

Call-центр — это подразделение в организации, которое принимает устные заявки по вопросам обслуживания жилищного фонда и дает консультации. Устную заявку можно оставить круглосуточно, позвонив по телефону 333-21-71. Заявка будет зарегистрирована, внесена в компьютерную программу и передана исполнителю. Кроме того, операторы проводят регулярный обзвон жильцов, что бы убедиться в надлежащем качестве исполнения заявок и обслуживания.

Если у ростовчан, дома которых находятся в управлении УК "СпецСтрой", возникают вопросы, требующие письменного решения либо личного общения с персоналом компании, их ждут по адресу:

ул. Герасименко, д. 13 "А", с понедельника по пятницу, с восьми утра до пяти вечера; либо в субботу с восьми утра до часа дня.

Если же возникший вопрос можно решить устно, то можно позвонить по следующему телефону:

8 (863) 333-21-71

Также Вы можете подать заявку в электронной форме, перейдя по ссылке ниже.



Создать обращение